Foire aux questions

Votre kit comprend :

• Un dispositif de prélèvement simple à utiliser à domicile.
• Des instructions détaillées.
• Une enveloppe préaffranchie pour le retour de l’échantillon vers notre laboratoire français.

Nos kits d’analyses sont destinés à l’évaluation du microbiote à des fins de bien-être et de prévention. Ils ne remplacent pas un diagnostic médical.

Si vous présentez des symptômes persistants, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.

Tout se fait à domicile : prélèvement, puis envoi au laboratoire. Vous suivez un protocole simple et vos résultats arrivent en quelques semaines.

Cependant, notez que la science des microbiotes évolue encore : il n’existe pas de « microbiote normal » unique. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des analyses solides et scientifiques, sans fausses promesses.

Chez Global Biot, notre mission est de vous donner une lecture claire et fiable de vos microbiotes, sans jamais compliquer inutilement les choses.

Nos rapports sont conçus pour être :

• Simples à lire et pédagogiques.
• Directement exploitables.
• Présentés de manière visuelle et accessible.
• Toujours accompagnés d’explications concrètes.

Notre philosophie est claire :

• Transparence totale sur vos données, sans jargon inutile.
• Conseils personnalisés adaptés à votre profil, pour agir au quotidien.
• Produits de qualité éprouvés, soigneusement sélectionnés pour leur fiabilité et leur sécurité.

Contrairement à d’autres acteurs, nous ne cherchons pas à vous vendre des probiotiques “maison” ou des recommandations automatisées.

Notre expertise, c’est l’analyse scientifique. Nous vous donnons les clés pour comprendre vos microbiotes et faire des choix éclairés.

Nous mettons un point d’honneur à rendre vos résultats clairs, lisibles et utiles.

• Vos analyses sont présentées sous forme de barres colorées (vert, orange, rouge), associées à des pourcentages simples à interpréter.
• Chaque donnée est comparée à une cohorte scientifique de référence, pour savoir où vous vous situez par rapport à une population similaire.
• Parce qu’un chiffre seul ne dit pas tout, une explication détaillée et des conseils personnalisés accompagnent toujours vos résultats.

Oui. Notre équipe support est disponible par e-mail pour répondre à toutes vos questions.

Chaque message est rédigé par de véritables spécialistes humains, formés à l’interprétation des rapports.

• Aucun robot, aucune intelligence artificielle.
• Seulement des personnes bienveillantes, compétentes et attentives à vos besoins.

Notre mission : vous guider pas à pas pour que vos résultats deviennent une véritable clé de compréhension et d’action pour votre santé au quotidien.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Vos données sont hébergées exclusivement sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne.
• Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données par lettre recommandée envoyée au laboratoire.

Seul vous avez accès à vos résultats, via un espace en ligne sécurisé.

Aucune donnée n’est partagée avec des tiers.

Seul vous avez accès à vos résultats, via un espace en ligne sécurisé.

Aucune donnée n’est partagée avec des tiers.

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception du kit, tant que le dispositif de prélèvement n’a pas été utilisé.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un kit déjà utilisé ne peut pas être retourné.

Une fois votre échantillon reçu par notre laboratoire, l’analyse prend en moyenne 2 semaines.

Vous êtes informé par e-mail dès que vos résultats sont disponibles dans votre espace client.

Vos résultats décrivent la composition de vos microbiotes et leur équilibre.

Ils s’accompagnent de recommandations personnalisées (nutrition, hygiène de vie), mais ne remplacent pas un avis médical.

Vous pouvez partager vos résultats avec votre médecin ou un professionnel de santé si vous souhaitez approfondir leur interprétation.

Dans de rares cas, un échantillon peut ne pas permettre une analyse complète.

Vous serez alors informé et nous vous proposerons un nouveau kit gratuitement.